Archief voor categorie Kennismanagement

Always Hope For The Best

Tijdens de grote transformatie waar ik het afgelopen jaar aan heb gewerkt viel het me op dat de juiste informatie leren op het juiste moment kan plaatsvinden door de meest onverwachte gebeurtenissen. Plotseling neemt het leren een korte vlucht. En in een open leerklimaat verspreidt dit leermoment ook heel makkelijk.

Een open leerklimaat ontstond omdat de noodzaak hiertoe groot werd. Na vele mislukte zoektochten kwam het team erachter dat voor een succesvolle transformatie de sleutel tot succes bij hen zelf lag. En vaker en vaker ging men kennis delen en kwam men erachter dat er zo sneller oplossingen gevonden. Men zoekt elkaar steeds vaker op. Niet alleen om met elkaar samen te werken, maar juist om kennis te delen, te creëren en van elkaar te leren.

Tijdens deze transformatie was er nog veel onduidelijk wat er precies ging veranderen. Er waren nog heel veel onbeantwoorde vragen. Het vertrouwen in elkaar, de mate waarin men van elkaar leerde, en de houding ten opzichte van de verandering zorgde ervoor dat deze mate van onzekerheid niet tot zorgen, weerstand of chaos leidde, maar eerder tot constructieve kritische beslissingen. Bij een onbeantwoorde vraag hoopte men op het beste antwoord en bereidde zich goed voor op het slechtste antwoord. Op die manier kon het team goed omgaan met de verandering. Tijdens de transformatie waren ook oplossingen voor de onbeantwoorde vragen te ontdekken op de meest onverwachte momenten. En omdat het team bewust was van de noodzaak en waarde van kennisdelen, werden deze leermomenten snel met elkaar gedeeld.

,

Nog geen reacties

Unlock Learning With A Community Of Practice

Nadat je een training hebt afgerond, is het belangrijk dat je datgene wat je in theorie geleerd hebt in de praktijk brengt. Hier is niet of nauwelijks begeleiding bij; soms een leidinggevende of een coach die daarbij als een mentor optreedt. Het credo is daarbij: des te meer ervaring je opdoet, hoe beter je wordt in de praktijk. Wanneer er veel medewerkers deze training volgen, volgen er heel veel verschillende ervaringen en dit is een schat aan praktijkkennis! Iedereen zal op een ogenblik falen en nieuwe tactieken uitproberen, een ieder zal de theorie zich eigen maken en de beste trucs tot perfectie doorontwikkelen.

Maar laten we niet een ieder het wiel zelf uitvinden! Als je dit observeert, kun je onderzoeken of er potentie is een Community (of Practice) op te richten waarin deze medewerkers van elkaars ervaringen kunnen leren. Ook heb ik het afgelopen jaar onderzocht of er potentie was bij een bepaalde groep van medewerkers. Het is dan heel belangrijk om erachter te komen wat deze groep nodig heeft en zoekt, om zo’n Community of Practice waardevol te laten zijn. Dit heeft geleid tot een heel waardevol bijeenkomst van de grote groep medewerkers waarin actief kennis met elkaar gedeeld werd, en waarin problemen aan de kaak gesteld werden en er gezamenlijk naar mogelijke oplossingen gezocht werd. Een Community of Practice! Terwijl je dit meemaakt, zie je dat het leereffect binnen de community zo groot is! Dat is echt indrukwekkend!

Reacties liepen uiteen van:

“Wat fijn dat ik nu collega’s heb gevonden die weten wat ik nodig heb!”

“Wat fijn om te weten dat er collega’s zijn met hetzelfde probleem en dat ik deze nu samen kan oplossen!”

“Wat goed dat ik nu juist die ervaring heb gezien waar ik nog niet eerder op was gekomen, dit inspireert mij om mijn dagelijkse praktijk te verbeteren!”

“Ik heb een collega gevonden die samen met mij de verschillende ervaringen combineren tot een meer verfijnde techniek”

Dit is waar een Community of Practice om draait; leren van elkaars expertise aangezien ieder eigen ervaringen en hierdoor kennis opdoet. Ik heb gezien hoe dit om de praktijk draait, en hoe het mensen kan inspireren om hun kracht verder uit te bouwen. Ook al kun je extra trainingen volgen over dit onderwerp, na afloop van de bijeenkomst vroegen medewerkers naar het volgende evenement, wetende nu dat er veel te halen valt uit een Community of Practice.

, ,

Nog geen reacties

Just Like Work

Als je een klaslokaal binnenloopt, weet je: hier wordt geleerd. Maar als je zomaar een kantoor binnenloopt, zie je niet ‘hier wordt geleerd’ maar eerder ‘hier wordt gewerkt’. Velen zien een duidelijke scheidslijn tussen werken en leren. En juist op het werk, wordt leren eerder geassocieerd met een bedrijfstraining of cursus dan met de alledaagse gang van zaken op het werk.

De formele leervormen klinken ook veel bekender in de oren: een workshop bijvoorbeeld. Het kan bijvoorbeeld heel prettig zijn om in een andere, veilige, omgeving vaardigheden of houdingen te oefenen. Of een e-learning bijvoorbeeld. Ook hier ben je even gefocust op het leren van bijvoorbeeld bepaalde kennis in plaats van het werken zelf.

Je bent óf aan t leren óf aan t werk. Maar is dat wel zo?

Manon Ruijters (2007) heeft dit in haar artikel verder uitgewerkt. Leren op het werk zit ‘m ten eerste in het praktiseren van je werk: je leert omdat je je werk uitvoert. Daarnaast in het onderzoeken tijdens je werk: je leert omdat je tijdens dat je je werk uitvoert je nieuwe kennis, inzicht en vaardigheden kan onderzoeken of experimenteren. Ook in het creëren van resultaat op het werk.

Het mooie van leren op het werk is dat het op vele manieren kan plaatsvinden. Leren op het werk wordt vaak in één adem genoemd met informeel leren. Informeel leren is op en top divers: het kan uiteenlopen van een veranderende werkomgeving tot een taak gezamenlijk met een collega verbeteren. Het leren is veel onvoorspelbaarder, maar er kunnen unieke leerervaringen ontstaan. Ik ben van mening dat daardoor dit leren veel interessanter is.

,

Nog geen reacties